Un vecchio detto recita: l’esperto è chi ha già commesso tutti gli errori possibili. Se ci pensiamo sappiamo che è così che siamo diventati manager o responsabili. Eppure, nella vita lavorativa, concediamo raramente alle persone che lavorano con noi il lusso di sbagliare. Questo perché la fretta nell’esecuzione dei nostri compiti o la necessità di ottenere un risultato lavorativo privo di errori ci impedisce di “perdere tempo”. Perché è così che oramai consideriamo l’apprendimento per errori: una perdita di tempo. Questa mentalità fa si che correggiamo subito le persone e le obblighiamo a seguire il nostro modello di (già) esperti: “non fare così, devi fare in quest’altro modo”. O, peggio ancora, sgridiamo le persone quando commettono errori o percorrono strade nuove diverse dalle nostre.

LA PAURA DELL’ERRORE

Questo modo di lavorare porta con sé due conseguenze: prima di tutto si instaura una “paura dell’errore” che conduce a modi di lavorare sempre identici distruggendo la creatività. Cercare nuove soluzioni conduce inevitabilmente anche agli errori e se questi sono condannati le organizzazioni cadono nella trappola del “si è sempre fatto così”. La seconda conseguenza è che le persone non sentono di portare valore aggiunto alle aziende perchè qualsiasi idea individuale rischia di essere cassata. La conseguenza è che non sentendosi valorizzate lascino l’azienda perché la loro sensazione è quella di essere un numero.

IL LUSSO DELL’ERRORE

Attenzione però, concedere il lusso dell’errore non significa far schiantare le persone contro un muro o concedere un errore che potrebbe compromettere il business. Abbiamo una responsabilità manageriale che significa trovare ambiti dove l’errore possa far crescere senza far male.